Veelgestelde vragen

Veelgestelde Vragen (FAQ)

1. Bestellingen

1.1. Hoe plaats ik een bestelling? Om een bestelling te plaatsen, selecteert u de gewenste producten, voegt u ze toe aan uw winkelwagen en volgt u de stappen om af te rekenen. U ontvangt een bevestigingsmail zodra uw bestelling is geplaatst.

1.2. Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren? Als u uw bestelling wilt wijzigen of annuleren, neem dan zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice via [e-mailadres klantenservice]. Wij kunnen bestellingen alleen wijzigen of annuleren voordat ze zijn verwerkt en verzonden.

2. Verzendbeleid

2.1. Vanuit welk land worden de producten verzonden? Onze producten worden verzonden vanuit Nederland.

2.2. Verzenden jullie internationaal? Ja, wij verzenden naar landen binnen de EU.

2.3. Welke verzendmethoden bieden jullie aan? Wij bieden standaardverzending met track en trace aan voor alle bestellingen.

2.4. Wat zijn de verzendkosten? De verzendkosten worden berekend tijdens het afrekenen op basis van de tarieven van Sendcloud.

2.5. Wat zijn de levertijden?

• Nederland: 1 werkdag
• EU: 2-7 werkdagen, afhankelijk van de bestemming

3. Retour- en Terugbetalingsbeleid

3.1. Wat is jullie retourbeleid? Klanten hebben het recht om producten binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren, mits de producten ongebruikt en onbeschadigd zijn.

3.2. Hoe kan ik een product retourneren? Stuur een retouraanvraag naar [e-mailadres klantenservice] met uw bestelnummer en reden voor retour. Na goedkeuring ontvangt u instructies voor de retourzending.

3.3. Wie betaalt de retourverzendkosten? De kosten voor het retourneren van het product zijn voor rekening van de klant, tenzij het product defect of beschadigd is geleverd.

3.4. Wanneer ontvang ik mijn terugbetaling? Zodra wij uw geretourneerde product hebben ontvangen en geïnspecteerd, wordt uw terugbetaling verwerkt en binnen enkele dagen teruggestort op uw oorspronkelijke betaalmethode.

4. Producten en Voorraad

4.1. Zijn alle producten op voorraad? Wij streven ernaar om alle producten op voorraad te houden. Als een product niet op voorraad is, wordt dit aangegeven op de productpagina.

4.2. Bieden jullie gepersonaliseerde producten aan? Op dit moment bieden wij geen gepersonaliseerde producten aan.

5. Klantenservice

5.1. Hoe kan ik contact opnemen met de klantenservice? U kunt contact opnemen met onze klantenservice via e-mail op info@thepartymuse.nl of telefonisch/

5.2. Wat zijn de openingstijden van de klantenservice? Onze klantenservice is bereikbaar van maandag tot en met vrijdag van 9:00 tot 17:00 uur.

6. Betalingen

6.1. Welke betaalmethoden accepteren jullie? Wij accepteren betalingen via iDEAL, PayPal, creditcards en andere gangbare betaalmethoden.

6.2. Is mijn betaling veilig? Ja, wij maken gebruik van beveiligde betaalmethoden om ervoor te zorgen dat uw betaling veilig is.

7. Overige Vragen

7.1. Hoe blijf ik op de hoogte van nieuwe producten en aanbiedingen? Schrijf u in voor onze nieuwsbrief en volg ons op sociale media om op de hoogte te blijven van nieuwe producten en exclusieve aanbiedingen.

7.2. Bieden jullie cadeaubonnen aan? Ja, wij bieden cadeaubonnen aan die u kunt aanschaffen via onze website.